同时
2020-02-01 15:15
来源:未知
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一年前苏宁控股集团董事长张近东提出了“智慧零售”的概念。经过一年的实践,智慧零售已经凝聚了广泛的行业共识。智慧财经研究院发布的《2018“美好生活”智慧零售白皮书》认为,“智慧零售虽然是苏宁提出的概念,但用它来概括整个时代的特征也非常贴切。”

所谓的智慧零售,就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术,构建商品、物流、支付等零售要素的数字化,采购、销售、服务等零售运营的智能化,以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

从传统连锁到互联网时代,历数苏宁的数次转型,都是不断用新技术来代替商业模式本身,把技术的创新应用在行业里,从而带动技术的变革升级。反之,在技术变革的浪潮下,新技术在零售行业中的应用,也为苏宁的智慧零售带来更为广阔的想象空间。

作为零售业变革的积极探索者、创新者和实践者,大数据方面,苏宁已经开发出近200个数据产品,已经建立起了一整套智慧零售的系统解决方案,比如智慧采购方面的鹰眼、诸葛大师,智慧销售方面的烽火台、金矿、神鉴等,以及智慧服务方面的全景购物、vr易购、身边苏宁等。同时,苏宁还将最新的技术应用于线下,推动线下的场景互联网化,并推出了“两大(苏宁易购广场、苏宁广场)、一小(苏宁小店)、多专(苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购汽车超市、苏宁易购县镇店)”的智慧零售产品族群,让线下重新爆发出生机和活力。

当前零售业的重心正从原来线下时代的零售企业、电商时代的渠道,进一步向消费端转移。据麦肯锡全球研究院报告指出,在消费与零售行业,多达85%中国消费者已成为全渠道购物者,对购物体验的期望水涨船高,品牌商和零售企业应注重打造全渠道体验。随着购物场景日益丰富和分散,企业和消费者的触点不再局限于单一商场、网站等高流量入口。布局全渠道零售、提升消费者购物体验成为行业突围方向。

据悉,苏宁智慧零售的“革命性”和引领性,不仅体现在理念和业态方面,还体现在供应链、场景、支付、营销、新技术应用等多个方面。而智慧零售模式的成功之处,在于不仅仅简单互联网化,还打破线上线下的界限,并通过供应链、场景、支付、营销、新技术应用等方面的“集成”,实现了完整的智慧零售图景。

这些年来,零售业的发展,技术的进步推动着零售业从it时代到dt时代再到iot时代。零售业所经历的技术进步也不再仅仅只是局限于某一类技术或者某一个领域,而是在多领域、多科学的多种技术在共同进步、迭代的基础上所形成的全方位、深层次、颠覆性的革新。

以增加购物全方位的体验为导向,在技术的推动下,现代零售业已经历了实体连锁零售、电子商务零售和智慧零售三大变革,而最新的智慧零售先发于当下的中国。智慧零售这一商业热词,正处在改革开放40周年的关键节点,伴随大时代的整体变革而迸发出新的生机。

支付技术的进步让各种无人零售的模式成为可能;虚拟现实技术的进步拓宽了购物场景;物流、冷链技术的革新打通了生鲜零售的“最后一公里”;大数据及人工智能的发展,为线上线下的统合精准营销创造了更大的想象空间。可以说,只要技术继续发展,零售业的变革就会持续下去。

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